CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Phạm vi Bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm phân bón có quy định bảo hành cụ thể hoặc sản phẩm được chứng minh là có lỗi do nhà sản xuất hoặc không đạt chất lượng công bố tại thời điểm giao hàng.

2. Điều kiện Bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thời gian bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được quy định cho từng loại sản phẩm ( đối với các loại phân bón chuyên biệt có yêu cầu bảo hành chất lượng). Đối với các sản phẩm phân bón khác, bảo hành chất lượng được áp dụng tại thời điểm nhận hàng.
• Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi về chất lượng, thành phần, hoặc có dấu hiệu biến chất, hư hỏng không phải do tác động từ bên ngoài hoặc lỗi của người sử dụng.
• Giữ nguyên trạng: Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn, niêm phong (nếu có), không có dấu hiệu đã bị can thiệp, pha trộn hoặc sử dụng sai quy định.
• Có chứng từ mua hàng hợp lệ: Hóa đơn mua hàng hoặc các chứng từ khác chứng minh sản phẩm được mua từ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DYNAMICS INC.

3. Các trường hợp không được Bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
  • Bảo quản sai cách (để nơi ẩm ướt, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, hóa chất khác).
  • Sử dụng sai liều lượng, sai mục đích, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị biến dạng, hư hỏng do tác động vật lý, thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, sét đánh).
• Không có chứng từ chứng minh sản phẩm được mua từ chúng tôi.
• Sản phẩm đã được can thiệp, sửa chữa, pha trộn bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

4. Quy trình Bảo hành

• Bước 1: Liên hệ thông báo: Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0968447805 hoặc email Dynamicinc.vip@gmail.com. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, tình trạng lỗi, mã đơn hàng và kèm theo hình ảnh/video minh chứng.
• Bước 2: Đánh giá và Hướng dẫn: Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành đánh giá sơ bộ. Trong vòng 07 ngày làm việc, chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn Quý khách về các bước tiếp theo (ví dụ: gửi mẫu sản phẩm về để kiểm định).
• Bước 3: Kiểm định và Xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm hoặc mẫu sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm định.
  • Nếu xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới, hoàn tiền hoặc có phương án khắc phục phù hợp tùy theo tình trạng sản phẩm và thỏa thuận với Quý khách.
  • Thời gian xử lý bảo hành: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm/mẫu sản phẩm để kiểm định.

5. Chi phí Bảo hành

• Lỗi do CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DYNAMICS INC / Nhà sản xuất: Nếu sản phẩm được xác định có lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí liên quan đến quá trình bảo hành (bao gồm chi phí vận chuyển sản phẩm lỗi về và sản phẩm thay thế).
• Không thuộc diện bảo hành: Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Quý khách hàng sẽ chịu mọi chi phí phát sinh (nếu có) liên quan đến việc kiểm tra hoặc vận chuyển.